İade ve İptal Politikası

Bu politika, BandUp aboneliklerinde iptal ve iade koşullarını anlatır. Genel
sözleşme koşulları için Kullanım Şartları'na
bakabilirsiniz.

1. Kimden satın alıyorsunuz

BandUp abonelikleri Paddle.com Market Limited üzerinden satılır. Paddle bizim
kayıtlı satıcımızdır (Merchant of Record): faturayı Paddle keser, vergileri
Paddle tahsil eder ve iadeler Paddle tarafından yapılır. BandUp ise hizmeti size
sunar.

İade taleplerinizi bize iletmeniz yeterlidir: [email protected]. Talebi biz
değerlendirir, uygun bulduğumuzda Paddle üzerinden işleme alırız.

2. Aboneliği iptal etme

Aboneliğinizi istediğiniz zaman Ayarlar → Faturalandırma üzerinden iptal
edebilirsiniz. İptal, ödemesini yaptığınız dönemin sonunda yürürlüğe girer;
o tarihe kadar erişiminiz aynen sürer ve bir sonraki dönem için ücret alınmaz.

İptal etmek tek başına iade anlamına gelmez. İade koşulları aşağıdadır.

3. İlk satın alma: 30 gün koşulsuz iade

Ücretli bir plana ilk kez geçtiyseniz, satın alma tarihinden itibaren
30 gün içinde gerekçe göstermeden iade talep edebilirsiniz. [email protected]
adresine yazmanız yeterlidir.

4. Yenilemeler

Otomatik yenilemeler kural olarak iade edilmez. Ancak yenilemeyi fark
etmediyseniz ve yenilemeden sonraki 14 gün içinde hizmeti kullanmadıysanız,
yazın; ödemeyi iade ederiz.

Her yenilemeden 7 gün önce size hatırlatma e-postası göndeririz.

5. İade edilmeyen durumlar

• Dönem ortasında iptal ettiğinizde kalan süre için orantılı iade yapılmaz;
  erişiminiz dönem sonuna kadar sürer.

• Plan düşürmede oluşan fark, nakit iade olarak değil bir sonraki faturanıza
  mahsup edilecek kredi olarak işlenir.

• Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle kapatılan hesaplarda iade yapılmaz.

6. İşleyiş ve süre

İadeler Paddle tarafından, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır. Onaydan sonra
14 gün içinde işleme alınır; kart iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza
göre birkaç iş günü sürebilir.

7. Yasal haklarınız saklıdır

Bu politika, tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz. Türkiye'de
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Avrupa Birliği'nde Tüketici Hakları Direktifi
kapsamındaki 14 günlük cayma hakkınız saklıdır. Yukarıda sunduğumuz 30
günlük süre bu hakların üzerindedir; her hâlükârda size en yüksek koruma
uygulanır.

8. Kötüye kullanım

Tekrarlayan ve dayanaksız iade taleplerinde hesabınızı ücretli planlara
kapatma hakkımız saklıdır.

9. İletişim

UBIG Teknoloji A.Ş.
Caferağa Mah. Moda Cad. No: 5, 34710 Kadıköy/İstanbul, Türkiye
[email protected]